Conditions générales d’utilisation

Expédition et RETOUR

Expédition

Chez Dr Burgener Switzerland, nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à nos clients. Pour garantir une expérience d’achat sans faille, nous nous sommes associés à des sociétés de transport fiables pour livrer vos commandes en toute sécurité et efficacement à votre porte, où que vous soyez dans le monde.

Options d’expédition :

Nous proposons différentes options d’expédition pour répondre à vos besoins, notamment l’expédition standard, express et prioritaire. Les tarifs d’expédition et les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement, ce qui vous permet de choisir l’option la mieux adaptée à vos besoins.

Expédition internationale :

Nous sommes heureux d’offrir des services d’expédition internationale à nos clients du monde entier. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes, qui sont à la charge du client.

Politique de retour :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous avons le regret de vous informer que les retours de produits ouverts ou utilisés ne sont pas acceptés. Conformément à notre engagement inébranlable en faveur du développement durable, nous évitons délibérément le suremballage excessif, optant plutôt pour la protection de nos produits dans des sacs en tissu opulents et réutilisables. Bien que ce choix écoconscient réduise considérablement les déchets, il présente des difficultés pour vérifier si un produit a été ouvert. Votre précieuse collaboration au respect de cette politique est essentielle, car elle contribue à la réduction des émissions inutiles et des déchets en général.

Dans les rares cas où un retour peut être envisagé, nous vous demandons de faire preuve de compréhension pour couvrir les frais liés aux taxes, aux douanes, ainsi qu’aux frais d’expédition et de retour. Votre soutien au maintien de ces normes élevées est vraiment apprécié.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à moments@drburgener ou appelez-nous au +41 21 329 03 05 pour recevoir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA).

Besoin d’aide ? Si vous avez des questions sur nos politiques d’expédition et de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse moments@drburgener.com ou au +41 21 329 03 05. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience d’achat avec Dr Burgener Switzerland soit tout à fait exceptionnelle.