Suivi des commandes
Commande et suivi
Chez Dr Burgener Suisse, nous comprenons que vous accordez de l’importance à votre temps et que vous souhaitez rester informé de votre commande. Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé un processus de suivi de commande simple qui vous permet de suivre votre achat jusqu’à ce qu’il arrive à votre porte.
Comment suivre votre commande :
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande. Conservez ce numéro pour pouvoir le consulter ultérieurement.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un autre courriel contenant un numéro de suivi et un lien vers la page de suivi de notre partenaire d’expédition.
Cliquez sur le lien de suivi et saisissez votre numéro de suivi pour vérifier l’état de votre envoi à tout moment.
Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également suivre votre commande :
- En vous connectant à votre compte Dr Burgener Suisse.
- En cliquant sur « Mes commandes » dans la section « Mon compte ».
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur le bouton « Suivre la commande ».
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour être mises à jour sur le site web du partenaire d’expédition.
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse moments@drburgener.com ou au +41 21 329 03 05. Notre équipe dévouée est là pour vous aider et vous répondra dans les plus brefs délais.